Sisältölista
- Pelitarjontamme ja Pelialusta
- Turvaus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Ripeät Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Edut
- Asiakastuki ja Tuki
Pelikirjastomme ja Pelialusta
Täällä LunuBetilla käsitämme, että jokainen peluri on uniikki omine preferensseineen. Tästä syystä olemme me luoneet monipuolisen pelivalikoiman, mikä palvelee sekä uusien pelaajien kuin kokeneiden käyttäjien tarpeet. Pelialustamme tarjoaa ylitse 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, jotka on tarkkaan valikoitu yhteistyössä sektorin merkittävien pelintarjoajien kanssane.
Hedelmäpelit koostuvat valikoimamme ytimen, ja esitämme kaiken vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin. Progressiiviset jättipottipelit ovat olleet voittaneet erikoisen kannatuksen asiakkaidemme parissa, sillä nämä esittävät mahdollisuutta aidosti suuriin palkintosummiin. LunuBet casino on luonut uniikin järjestelmän, mikä helpottaa suosikkien etsimistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino osastomme ansaitsee huomion. Esittelemme kautta kellon ympäri käytössä olevan live-pelin, jossa ympäristössä todelliset jakajat tarjoavat todellisen kasinotunnelmaa heti olohuoneeseesi. Ruletit, blackjackit, baccarat-peli ja monipuolisten pokeriversioden ohella meillä on myös erikoispelejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaaminen ja Lisensointi
Liiketoimintamme nojautuu vankalle luottamukselle ja avoimuudelle. Toimimme Maltalaisen peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksinään kunnioitetuimmista ja tiukasti valvotuimmista toimiluvista koko pelimaailmassa. Mainittu toimilupa määrää meitä seuraamaan erittäin tiukkoja säädöksiä käyttäjien turvan, reilua pelin ja vastuullista pelaamisen suhteen.
Turva ei ole meille merkityksellä vain termi vaan yksi päivittäinen velvoite. Kaikki mahdolliset talous tapahtumat ja henkilötiedot salataan 256-bittisellä salauksella, joka tekniikka on sama menetelmä, jotain rahalaitokset käyttävät omiensa palveluissaan. Pelialustanamme tarkistetaan säännöllisesti puolueettomien turva-asiantuntijoiden toimesta olemassa olevien heikkouksien havaitsemiseksi.
Vastuullinen Peli
Edistämme vastuullisen pelaamista oppeihin ja tarjoamme välineitä, joilla voit seurata pelaamisen määrää:
- Talletusrajojen asettaminen päivittäis-, viikkotason tai kuukausipohjalle
- Tappiorajojen asettaminen toivotuksi aikavälille
- Peliajan limitat pelisessioiden säätelemiseksi
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Todellisuustarkistukset, mitkä muistuttavat vietetystä ajasta ja talous panoksista
Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Rahansiirrot
Tiedostamme, että sujuvat ja turvalliset transaktiot ovat ovat olennainen osuus hyvää käyttökokemusta. Siksi olemme kehittäneet monipuolisen maksujärjestelmää, joka järjestelmä sisältää montaa erilaisia maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.
| Pankkitapahtuma | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Instant – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välittömästi – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 arkipäivää |
Poikkeuksellisen ylpeitä olemme me kotiutusprosessin nopeudestamme. Kun tilisi on vahvistettu, useimmat kotiutukset hoidetaan 24 tunninya sisällä. Trustly-maksut tapahtuvat tyypillisesti ainoastaan muutamassa t, ja kryptosiirrot ovat ne aidosti ripeimpiä vaihtoehto.
Bonusprojektit ja Palkinnot
Tarjoamme pelaajille monipuolisen bonusohjelman, mikä hyödyttää molemmat aloittavat että pitkäaikaiset asiakkaamme. Tervetuliaispakettimme on kehitetty antamaan vakaa startti pelipolullesi meillä, kuitenkin aito arvo sijaitsee pysyvistä eduista.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu monista tasotuksista, joilla tasoilla kehitytään pelikokemuksen mukana. Joka ikinen vetosi ansaitsee palkintopisteitä, joita pisteitä voi kukä tahansa vaihtaa bonuksiksi tai vaihtoehtoisiin bonuksiin. Parhaimmilla VIP-asteilla käyttäjät hyötyvät:
- Yksilöllisestä asiakaspalvelijasta, joka henkilö on käytettävissä läpi koko vuorokauden
- Pikaisemmasta kotiutusten hoitamisesta vailla normaaleja rajoituksia
- Personoiduista bonustarjouksista pohjautuen pelimieltymyksiin
- Kutsut eksklusiivisiin turnaustilaisuuksiin korkeammilla voittopotteilla
- Syntymäpäiväeduista ja poikkeavista juhlapäiväpalkinnoista
- Cashback-järjestelmästä, mikä palauttaa osan häviöistä viikkotasolla
Asiakastuki ja Apu
Tukitiimimme on saatavilla suomeksi 24 tuntia vuorokaudesta kellontasolla, seitsemänä päivänä viikossa viikoittain. Tiedostamme, että asiat ja haasteet eivät noudata virka-aikoja, siksi asiakaspalvelumme on aina valmiina valmiina avustamaan. Sinä voit ottamaan yhteyttämme kolmena vaihtoehtoisella menetelmällä: live-chatta, sähköpostin tai soittamalla käyttämällä.
Live-keskustelu on käytetyin kontaktointitapa, koska voit saada vastauksen tyypillisesti vajaan kolmen minuutissa ajassa. Tukihenkilömme ovat ammattitaitoisia asiantuntijoita, jotka tuntevat järjestelmämme läpikotaisin, ja kykenevät hoitamaan monet haasteista välittömästi. Vaikeammat IT asiat ohjataan erikoistuneelle asiantuntijatiimille, mikä antaa vastauksen tyypillisesti parin tuntia sisään.
Olemme myös rakentaneet monipuolisen ohjesivuston, missä osiossa käsitellään tavallisimpia kysymyksiä bonustarjouksista, maksuvaihtoehdoista, asiakastilin verifioinnista ja IT ongelmista. Kyseinen itsepalvelumateriaali on käännetty täysin suomeksi ja ylläpidetään jatkuvasti pelaajien palautteen perusteella.
LunuBetilla luotamme, että onnistuminen rakentuu asiakkaiden hyvinvoinnille. Kehitämme edelleen ympäristön kehittämistä kuuntelemalla aktiivisesti palautettanne ja tekemällä parannuksia, joilla tekevät käyttökokemuksesta yhä sujuvamman ja antoisamman. Tervetuloa osaksi kasvavaan yhteisöömme.